TÜİK'in 2026 Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması'na göre, Türkiye'de 16-74 yaş grubunda internet kullananların oranı yüzde 92,3'e ulaştı. E-ticaret ve e-Devlet hizmetlerinin kullanımında da artış yaşanırken, en çok kullanılan uygulama yüzde 90 ile WhatsApp oldu.

Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), 2026 yılı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması'nın sonuçlarını açıkladı. Araştırma, internet kullanımından e-Devlet hizmetlerine, çevrim içi alışverişten sosyal medya kullanımına kadar birçok alanda dijitalleşmenin toplumdaki etkisini ortaya koydu.

İnternet kullanımı artmaya devam ediyor

Araştırmaya göre, 16-74 yaş grubunda internet kullanan bireylerin oranı 2025 yılında yüzde 90,9 iken 2026 yılında yüzde 92,3'e yükseldi. Erkeklerde internet kullanım oranı yüzde 94,8, kadınlarda ise yüzde 89,9 olarak kaydedildi.

E-Devlet hizmetleri yaygınlaşıyor

Son 12 ay içinde internet üzerinden kamu hizmetlerinden yararlananların oranı yüzde 76 oldu. Erkeklerde bu oran yüzde 82,7, kadınlarda ise yüzde 69,4 olarak gerçekleşti.

E-Devlet hizmetlerinden en fazla yararlanan yaş grubu yüzde 93 ile 25-34 yaş arası olurken, en düşük kullanım oranı yüzde 31,3 ile 65-74 yaş grubunda görüldü.

Vatandaşların e-Devlet hizmetlerini en çok kullanım amacı yüzde 65,6 ile kişisel bilgilere erişim oldu. Bunu yüzde 52,6 ile kamu kurumlarından randevu alma ve yüzde 45,7 ile kamu kurumlarının internet sitelerinden bilgi edinme izledi.

Her 10 kişiden 6'sı internetten alışveriş yapıyor

İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alan ya da sipariş verenlerin oranı bir yılda yüzde 55,7'den yüzde 60'a yükseldi. Erkeklerde bu oran yüzde 63,4, kadınlarda ise yüzde 56,6 olarak belirlendi.

Araştırma, bireylerin yüzde 48,3'ünün son 3 ay içinde çevrim içi alışveriş yaptığını ortaya koydu.

Çevrim içi eğitim ilgisi arttı

Son 3 ay içinde eğitim, mesleki gelişim veya kişisel öğrenme amacıyla internet kullananların oranı yüzde 22,9'a çıktı. Bu oran bir önceki yıla göre 5,2 puan artış gösterdi.

Kadınlarda çevrim içi öğrenme oranı yüzde 23,5 ile erkeklerin (yüzde 22,4) üzerinde gerçekleşti.

WhatsApp açık ara ilk sırada

Türkiye'de en fazla kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulaması yüzde 90 ile WhatsApp oldu. Onu yüzde 77,6 ile YouTube ve yüzde 71,1 ile Instagram takip etti.

Erkeklerde en çok kullanılan uygulamalar sırasıyla WhatsApp (yüzde 92,5), YouTube (yüzde 80,1) ve Instagram (yüzde 71,9) olurken, kadınlarda WhatsApp'ın kullanım oranı yüzde 87,6, YouTube'un yüzde 75 ve Instagram'ın yüzde 70,2 olarak belirlendi.

Akıllı cihaz kullanımı yaygınlaşıyor

İnternet kullanıcılarının yüzde 62'si internet bağlantılı televizyon kullanırken, yüzde 18,6'sı internet bağlantılı ev aletlerinden, yüzde 16,7'si ise akıllı saat ve benzeri giyilebilir teknolojilerden yararlanıyor.

Araştırmaya göre son 3 ay içinde internet kullanan bireylerin yüzde 89,3'ü cep telefonu veya bilgisayar satın alırken en önemli kriterin fiyat olduğunu belirtti. Fiyatı; donanım özellikleri (yüzde 74,7), enerji verimliliği (yüzde 69,9) ile marka, tasarım ve boyut (yüzde 69,5) izledi.

Araştırma sonuçları, Türkiye'de dijital teknolojilerin günlük yaşamın vazgeçilmez bir parçası haline geldiğini, internet kullanımının, kamu hizmetlerine erişimin ve çevrim içi alışveriş alışkanlıklarının her geçen yıl daha da yaygınlaştığını ortaya koydu. (İLKHA)